Все под контролем. Как эффективно контролировать парк техники компании


В поисках экономии, компании все больше прибегают к оптимизации печати. Однако, она не ограничивается внедрением дешевых в эксплуатации и более производительных устройств. Управление печатью также включает в себя решения по мониторингу. Удаленная сервисная поддержка уменьшает загруженность внутреннего ІТ-отдела и повышает надежность работы устройств, так что компания может выполнять ежедневные офисные задачи без перебоев. Компаниям, которые до сих пор не знают с чего начать, мы даем советы, как можно вести мониторинг парка техники.

Пользуйтесь помощью экспертов
Как ведущий поставщик услуг по управлению печатью (Managed Print Services) Konica Minolta использует опыт в сфере производства и оборота документов для определения проблем в компании клиента, предложения оптимальных решений и управления ресурсами. Компаниям не обязательно самостоятельно реорганизовать себя и следить за средой печати, эту задачу можно поручить внешним экспертам. Удаленное обслуживание оборудования техническими специалистами от Konica Minolta предотвращает затраты времени и потенциала ІТ-отдела на выполнение заданий, связанных с пополнением бумаги или тонера в устройствах.

Не ждите поломки
Удаленная сервисная поддержка позволяет не только оперативно реагировать на технические неисправности или на информацию о низком уровне расходных материалов, но и предотвращать возможные поломки. Иногда сотрудники сервиса реагируют раньше, чем сами пользователи осознают необходимость профессионального вмешательства. Автоматический мониторинг устройств для печати сокращает до минимума их простои, а все операции, связанные с копированием, печатью, сканированием и отправкой факсов, выполняются бесперебойно.

Инвестируйте в проверенные решения
Среди доступных на рынке решений есть пакет услуг Optimized Print Services от Konica Minolta, который является элементом OPS Monitoring Comfort Plus – проверенного способа повышения контроля над печатью. Он обеспечивает техническое обслуживание устройств от мировых производителей, благодаря чему сервисная служба может выполнять отслеживание парка печатного оборудования в компании. Кроме того, услуга телефонной технической поддержки обеспечивает то, что консультанты от Konica Minolta помогают решить насущные проблемы также и по телефону. Полезным решением является система удаленного мониторинга, которая автоматически информирует сервисный отдел о технических проблемах, предоставляя полное ее описание со спецификацией поврежденного элемента. Так работает система CS Remote Care, с помощью которой информация о технических проблемах доходит до технических специалистов в течение трех минут после их возникновения, а время реакции Центра обслуживания клиентов не превышает десяти минут. После получения информации о дефекте, сервис помогает решить проблему по телефону или назначает необходимый сервисный визит.

Не беспокойтесь о расходах
Компании все чаще обращаются к аренде печатного оборудования непосредственно от производителя. Таким образом они не несут расходы, связанные с инвестициями в новое оборудование, оплачивая только плату за реализованную печатную продукцию. В то же время, можно пользоваться всеми преимуществами регулярной сервисной поддержки.

- «Мониторинг – это не только удаленный надзор за оборудованием и его сервисная поддержка, но и инструменты аутентификации и контроля над расходами. Современные решения, такие как программное обеспечение PageScope Enterprise Suite (PSES), позволяют помимо всего отслеживать состояние, доступность и производительность парка техники компании. Благодаря этому, предприятия могут в полном объеме контролировать процесс печати» – рассказывает Владислав Горбань, OPS Менеджер компании Коника Минолта Украина.

ДП «Коника Минолта Украина»

Украина 03680, г. Киев, ул. Смольная, 9

Tел.: (044) 230-10-30

Факс: (044) 230-10-01

 

Konica Minolta